野村再生工場ー叱り方、褒め方、教え方 野村克也

心が変われば態度が変わる、
態度が変われば行動が変わる、
行動が変われば習慣が変わる、
習慣が変われば人格が変わる、
人格が変われば運命が変わる、
運命が変われば人生が変わる(ヒンズー教

目に見えるものから情報を引き出すのが観察なら、「洞察」は目に見えないものを読む力である。その最たるものが心理を見抜く力だろう。

人間の評価とは他人がどう感じるかによって決まる。他人の下した評価が正しいのだ。

再生の極意があるとすれば、それはいかに「気づかせるか」ということに尽きる。

指導者は言葉を獲得しなければならない。